Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op info@boostermaatjes.nl.
Bestellen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt afrekenen als gast. Een account is alleen nodig als je gebruikmaakt van onze opslagoptie bij rip and ship bestellingen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het afrekenen?
Mail ons zo snel mogelijk op info@boostermaatjes.nl. Is de bestelling nog niet verzonden of, bij rip and ship, nog niet geopend tijdens de stream, dan proberen we het aan te passen.
Rip and ship & livestreams
Wat is rip and ship?
Je bestelt vooraf een sealed product. Tijdens de livestream openen we het live voor de camera, zodat je precies ziet wat je krijgt.
Kan ik kiezen of mijn product wordt thuisbezorgd of dat ik het live laat openen?
Ja, bij het bestellen kies je of je je product live wilt zien openen tijdens de stream, of dat je het gewoon verzegeld thuisbezorgd krijgt.
Waar vind ik de livestream agenda?
Op onze livestreampagina staan alle geplande streams op Twitch en TikTok.
Verzending
Wat kost verzenden?
€ 7,99 binnen Nederland (gratis vanaf € 175) en € 9,95 naar België.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een mail met een track en trace link.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna (achteraf of gespreid betalen).
Is betalen veilig?
Ja, we werken met Stripe voor het afhandelen van betalingen. Wij zien of bewaren zelf geen kaart of banknummers.
Producten & echtheid
Zijn jullie producten origineel?
Ja, we verkopen uitsluitend officiële, sealed Pokemon producten. We zijn een onafhankelijke wederverkoper, niet verbonden aan The Pokemon Company of Nintendo.
Verkopen jullie ook losse kaarten?
Nee, op dit moment verkopen we uitsluitend sealed producten en accessoires.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor gewone bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Kijk voor de details op onze pagina Verzenden en retourneren.